随着2026年「双十一」购物节即将到来，市场监管总局、中央网信办、公安部三部门10月30日联合发布《关于规范「双十一」网络集中促销经营活动的工作提示》，从十个方面对电商平台和商家提出合规要求，重点整治AI虚假宣传、价格欺诈、虚假交易、流量造假、大数据杀熟等消费者反映强烈的突出问题。
针对AI技术在电商领域的新型应用，提示专门要求：商家使用AI生成商品图片、视频、模特展示、产品效果展示时必须符合真实情况，不得通过AI技术美化商品、夸大功效、虚构使用效果；利用AI生成的「虚拟博主」进行带货直播必须明确标注AI身份，不得误导消费者以为是真人推荐；AI自动生成的用户评价也必须明确标识，不得用AI生成虚假好评。
价格合规是今年监管的重中之重。提示要求电商平台和商家严格落实明码标价规定，促销前必须准确记录原价，不得先涨价后打折、虚构原价、虚假优惠折扣；预售商品必须明确告知消费者预售规则、发货时间、退款条件，不得设置「定金不退」等不公平格式条款；对促销活动中的「最低价」「全网最低」等宣传必须有事实依据。
三部门表示，双十一期间将加大执法检查力度，对侵害消费者权益的违法行为发现一起、查处一起，并公开曝光典型案例。消费者在购物过程中遇到违法违规行为，可以通过12315热线或平台渠道投诉举报，维护自身合法权益。